报修方式：支持PC或移动APP等多种报修方式，可自动识别报修方式并播放屏幕提醒，自动提取报修关键内容，形成工单记录。 

 关键内容包括但不限于：报修部门、报修人、报修电话、建筑、楼层等信息。 

 具有通过手机APP上报维修的功能，如上传故障图片、故障问题的文字或语音描述、预约维修时间等。 

 工单查询：可以通过PC或移动终端实时查询申请的维修工单，及时了解工单进度。 

满意度测评：具备通过PC对维修结果的满意度进行测评的能力，包括但不限于到达时间、接单速度、完成时间、服务态度、施工现场等多维度测评；同时可以手动输入建议或意见，支持加班默认好评，加班时间自定义设置，不用担心服务效果差但没有投诉，维修人员通过满意度测评打造优质团队品牌。